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やれやれだぜ,PSN

5月28日(つまり昨日)から PSN (Playstation Network)が日本でも一部再開したということなので,早速つないでみた。

今回の作業目標は2つ。

  • パスワードの変更
  • PSN からの退会

幸いなことに, PSN では有料サービスは利用してなかったため,クレジットカード番号は登録してなかった。 今回の情報漏洩騒ぎに対するソニーの反応を見るに,正直に言ってソニーはネットワークサービスにおいてセキュリティ上「信頼を託せない」企業であると判断した。 また現時点における PSN の利用は皆無であることからも PSN を退会するのがもっとも合理的であろうというのが今回の判断だ。 勿論これは私個人のものなので人によって判断の仕方は違うだろう。

PSN の利用は PSP (PlayStation Portable)からのみだったので,まずは PSP から PSN に入ってみる(ええいっ略語が紛らわしい!)。 するとシステムをアップデートしろと言ってきた。 しょうがないなぁ,と思いつつシステムをアップデートする。

再度 PSN に入ろうとするとパスワードが無効だと言ってきた。 んで,パソコンからパスワードを変更しろ,と URL が書かれている。 おいおい, PSP から変更できないのかよ。 もうこの時点でパソコン持ってないユーザはアウトだ。 まぁでもこの際,他人のことは構っていられないので「しょうがねぇな」とか独り言を言いつつブラウザから指定の URL を打ち込む。 すると「メンテナンス中」画面が表示される。

...

ふざけるなぁ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

久しぶりにキレた。 そもそも(たかがパスワードを変更するだけなのに)ユーザにここまで手間隙かけさせること自体アレなのにメンテ中ってどういうことやねん!

で,まぁ,いったんお茶の時間にして気分を落ち着かせてから再度ブラウザで PSN のサイトを眺めてみる。 するとパスワード紛失時の対応ページを見つけたので,これを試してみることにした。 ID (=メールアドレス)と生年月日を入れるとパスワード変更ページを案内するメールが届くらしい。 なんで生年月日を入れる必要があるのかは不明(何の意味もない)。 メールはすぐに届いて指定された URL を開くとパスワード変更画面が開いたので,あらかじめ作成しておいたパスワードを入力する。 するとログイン画面が表示された。最初に手入力で入れた URL だ。 わけ分からん。

ここで思い出したのは,先日ソニーがやらかした不具合だ。

さっきのメンテ中画面はこの不具合に関係あるのだろうか。

まぁいいや。 とにかくパスワードの変更は出来た。 PSP からも変更したパスワードでログインできることは確認した。

次は退会手続きを行おうとしたのだが... ない。 PSN から退会手続きするコマンドもページもない。

どゆこと???

とりあえずインフォメーションセンターに質問メールを送って,なにか情報はないか漁ってみたら,あった

「"PlayStation Network"は、お客様ご自身で解約することができません。登録情報の削除をご希望の場合はインフォメーションセンター までお問い合わせください。」 (via 「“PlayStation Network”/“Qriocity”についてのよくあるお問い合わせ」)

なんじゃそらぁ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

客をナメるにも程がある。 PSN ってのはヤクザがやってるサービスなのか? しょうがないのでインフォメーションセンターに退会の申請を行ったさ(返事はまだ無い)。 インフォメーションセンターにメールを送る際に住所とか電話番号まで聞いてくるのでおかしいと思ってたのだが,これらの個人情報でユーザを識別(Identification)してるのかね。 しかし,個人情報が一切合切抜かれちまった今となっては,犯罪者はインフォメーションセンター経由でいくらでも悪さが出来るってことだよね,これ。

もうホンマにやれやれだよ(杉田智和さんの声希望)。 本当は昨日の段階で記事にしたかったのだが,あまりに頭にキてたので,そのまま書いたら罵詈雑言の嵐になりそうなので自粛した。 冒頭でソニーを「信頼を託せない」企業だと評価したが,セキュリティ云々以前にネットワークサービスについて全くセンスの欠片もない企業であると言っておこう。 まぁ “Boycott Sony” とまでは行かないが,ネットワークサービスに関しては当面忌避させてもらう。

悪口終わり。

6/3 追記:

ようやく退会手続きが完了した。 申請をメールフォームで送ったので,てっきりメールでやり取りするのかと思ったが,自宅に電話がかかってきて驚いた。

PSN には「退会」という概念がないそうで,できることは登録情報を全て削除することらしい。 それでも登録した電子メールアドレスや「削除した」という記録は残るのだが(再利用されないため)。

ゲーム機(私の場合は PSP)の型番,名前・生年月日・住所,ID(=メールアドレス),コンテンツの購入(ダウンロード)履歴など根掘り葉掘り訊かれ,最後に削除した情報は復元できない旨の警告を受ける(いや,復元できては困るのだが)。 時間にして10分程度かな。 いずれにしても難儀なサービスである。 でも,まぁ,もう終わったことだし。

ネットワーク・サービスを構築・運用しておられる方にお願いです。 アカウントの登録と削除の機能は必ずペアで実装をお願いします。 登録機能しかないとかマヌケすぎます。